平素よりニューバランス公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年7月1日（月）より、ニューバランス直営店舗にてご購入いただいた際の、返品・交換の規約につきまして一部内容の改定をさせて頂きます。
返品・交換の期間の改定について
ニューバランス公式ストア(実店舗)でお買い物いだいた商品の返品について
・2024年6月30日まで：ご購入日から30日まで、ご購入店舗にて返品が可能
・2024年7月 1日から：ご購入日から14日まで、ご購入店舗にて返品が可能
なお、ニューバランス公式オンラインストア、公式オンラインアウトレットでお買い物いただいた商品の返品ルールについては変更ございません。
ご購入頂いた商品の返品についての詳細ページはこちらでご確認いただけます。
返品・交換がお受けできない商品について
- 商品ご購入日から15日以上経過した商品
- お客様のもとで、汚損が生じた場合（クリーニングされた商品、裾上げや名入れ等の加工された商品、汗やニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品）
- 一度ご使用になった商品 例：シューズの外履き（試し履きも含む）、開封済みの靴下、シューレースなど
- 返品いただく際の状態が、ご購入時の状態と著しく異なっている場合（タグ、取扱い説明書、靴箱、シューズの詰め物、商品を入れている袋などを紛失、破損された商品）
- アパレル・アクセサリーの商品で、肌に直接身に着けた商品
- NB1カスタマイズシューズ、オーダー品
- ご購入時に「返品不可」の記載があった商品
- 抽選販売商品
- まとめ買いSALE対象商品
【お願い】
- アパレル・アクセサリーのご試着の際には、柔軟剤・タバコの匂いや化粧品、香水等が商品に付着しないようお気をつけください。
- ブラトップやタイツ、ソックス、帽子、リストバンドなど衛生商品につきましては、ご試着はご遠慮ください。
- 靴箱も商品の一部ですので、ご一緒に購入店舗までお持ちください。
ニューバランス公式ストアはこれからも快適なお買い物をご提供できるよう取り組んでまいります。
ニューバランス公式ストア
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